Il rapporto IVASS sui reclami 2022

In termini assoluti sono costanti i reclami, "complessivamente 96.976 reclami da parte dei consumatori", ma aumentano sensibilmente quelli verso aziende straniere, indice di un mercato che si è allergato oltre confine.

Interessante il numero di reclami conclusi con l'accoglimento o transazione.

"Il tempo medio di risposta ai reclamanti da parte delle imprese si mantiene sempre significativamente al di sotto del limite di 45 giorni previsto dal Regolamento n. 24/2008." Anche questo indica che meccanismi di composizione non conflittuali dovrebbero essere interesse di tutti.

Strumenti così agili non sono previsti per il data act. A livello di categoria si giudica il progetto di riforma non adeguata a definire correttamente le fattispecie.

Un problema di tecnica legiferativa ancora irrisolto