Rca auto | 2008-09-08 - Pdf - Stampa |
La nuova Guida ai reclami contro le assicurazioni per i sinistri |
Negli ultimi due anni i cittadini hanno presentato reclami in misura notevolmente maggiore
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Da oggi è online sul sito dell’Autorità la nuova Guida ai reclami.
La Guida rappresenta un valido strumento per tutti quei cittadini, assicurati e/o danneggiati,
che intendono presentare un reclamo alla loro impresa assicurativa o all’ISVAP. Essa
fornisce tutte le informazioni su indirizzi, contenuti minimi del reclamo e sue modalità di
presentazione. In allegato sono forniti anche i facsimili - scaricabili da internet – di reclamo
alle imprese e all’ISVAP.
La pubblicazione di una Guida ad hoc intende venire incontro agli utenti assicurativi in una
fase particolare.
Negli ultimi due anni i cittadini hanno presentato reclami in misura notevolmente maggiore
che nel passato. Tra il 2005 e il 2007 i reclami alle imprese sono passati da 49.370 a 86.390,
quelli inviati all’ISVAP dagli assicurati insoddisfatti della risposta ricevuta dalle imprese
stesse sono saliti da 22.313 a 26.814. Dei reclami ricevuti dalle imprese nel 2007 il 31,6% è
stato accolto, il 10,8% transatto e il 49,7% respinto.
Si vedano in proposito le Tavole statistiche:
- Tavola 1 - RECLAMI RICEVUTI DALLE IMPRESE E DALL'ISVAP
- Tavola 2 - ESITO DEI RECLAMI RICEVUTI DALLE IMPRESE
- Tavola 3 - RECLAMI RICEVUTI DALLE IMPRESE - COMPARTO DANNI
- Tavola 4 - RECLAMI RICEVUTI DALLE IMPRESE - COMPARTO VITA
- Tavola 5 - RECLAMI RICEVUTI DALL'ISVAP - COMPARTO DANNI
- Tavola 6 - RECLAMI RICEVUTI DALL'ISVAP - COMPARTO VITA