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Rca auto 2008-09-08 - Pdf - Stampa

La nuova Guida ai reclami contro le assicurazioni per i sinistri

Negli ultimi due anni i cittadini hanno presentato reclami in misura notevolmente maggiore
che nel passato. Nella foto: siamo entrati in un tunnel ? Fonte: ISVAP

 

D

Da oggi è online sul sito dell’Autorità la nuova Guida ai reclami.


La Guida rappresenta un valido strumento per tutti quei cittadini, assicurati e/o danneggiati,
che intendono presentare un reclamo alla loro impresa assicurativa o all’ISVAP. Essa
fornisce tutte le informazioni su indirizzi, contenuti minimi del reclamo e sue modalità di
presentazione. In allegato sono forniti anche i facsimili - scaricabili da internet – di reclamo
alle imprese e all’ISVAP.


La pubblicazione di una Guida ad hoc intende venire incontro agli utenti assicurativi in una
fase particolare.


Negli ultimi due anni i cittadini hanno presentato reclami in misura notevolmente maggiore
che nel passato. Tra il 2005 e il 2007 i reclami alle imprese sono passati da 49.370 a 86.390,
quelli inviati all’ISVAP dagli assicurati insoddisfatti della risposta ricevuta dalle imprese
stesse sono saliti da 22.313 a 26.814. Dei reclami ricevuti dalle imprese nel 2007 il 31,6% è
stato accolto, il 10,8% transatto e il 49,7% respinto.


Si vedano in proposito le Tavole statistiche:

 

  • Tavola 1 - RECLAMI RICEVUTI DALLE IMPRESE E DALL'ISVAP
  • Tavola 2 - ESITO DEI RECLAMI RICEVUTI DALLE IMPRESE
  • Tavola 3 - RECLAMI RICEVUTI DALLE IMPRESE - COMPARTO DANNI
  • Tavola 4 - RECLAMI RICEVUTI DALLE IMPRESE - COMPARTO VITA
  • Tavola 5 - RECLAMI RICEVUTI DALL'ISVAP - COMPARTO DANNI
  • Tavola 6 - RECLAMI RICEVUTI DALL'ISVAP - COMPARTO VITA


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2008-09-08 Chi: Isvap Fonte: ISVAP Link: http://www.isvap.it/isvap_cms/docs/F16036/Guida%20








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