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Turismo 2011-10-26 - Pdf - Stampa

Turismo e social network: la soluzione dei contrasti

AIRBNB ? Fonte: Spataro

 

C

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Si': casa tua. Per periodo brevi. Affittare una camera.

Conoscendo le leggi italiane, pazzesco. All'estero nasce e si diffonde questo modello attorno ad un social network, AIRBNB.

Per anni funziona tutto bene. Le persone si conoscono online e poi concludono l'accordo.

Ad agosto 2011 succede: il proprietario va via, chi entra dentro distrugge la casa.

Il proprietario della piattaforma di social network all'inizio cerca di mettere a tacere tutto, poi offre un rimborso, infine predispone una polizza assicurativa a beneficio di tutti.

I reclami / commenti negativi sui social network sono sempre ingiuria (considerando le regole italiane piu' invocate ?).

In questo caso abbiamo visto che l'organizzatore ha sbagliato e ha trovato una soluzione.

Esistono poi strumenti online come Zendesk il cui CEO spiega che il problema e' non risolvere i problemi, perche' tutte le aziende hanno problemi; diverso e' il modo di affrontarle.

Domanda: gli avvocati e i giudici italiani sono pronti a logiche liberiste di questo tipo ?

Sono temi che abbiamo affrontato frequentemente, e dei quali si parla poco.

Piace raccontare la storia senza aggiungere altro sotto il profilo giuridico. Almeno per ora :)


Link: http://blog.airbnb.com/peace-of-mind-guaranteed


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2011-10-26 Chi: Spataro Fonte: Spataro

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